Greška se najčešće javlja kada DNS resolver (npr. na vašem računalu ili kod ISP-a preko kojeg idete na Internet) ne može pronaći IP adresu od tražene domene ili poddomene.
U ovom slučaju trebali biste prvo provjeriti da li tražena domena stvarno postoji odnosno je li registrirana, ima li postavljene DNS servere, da li su nadležni DNS serveri dostupni i postoje li zapisi o traženoj domeni na nadležnim DNS serverima.
Također, trebate provjeriti na svom računalu koji DNS server koristite za “surfanje” (postavke vašeg routera).
Programi koji vam u ovim situacijama mogu poslužiti za istraživanje i nalaze se na skoro svakom računalu danas su ‘ping’, ‘traceroute’ i ‘nslookup’ (na windows sistemima), te ‘ifconfig’ i ‘traceroute’ (na UNIX sistemima).
